Даний Договір є договором приєднання для суб’єктів господарювання (юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців) та фізичних осіб-споживачів, що визначає зобов’язання при здійснення дій спрямованих на придбання Товарів, фотографії яких розміщені у відповідному розділі Веб-сайту https://alkobaza.com.
Покупці при придбанні Товарів, зображення яких розміщені на відповідних сторінках Веб-сайту https://alkobaza.com приймають умови цього Договору про нижченаведене.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Договірні відносини між Продавцем і Покупцем оформляються у вигляді Договору публічної оферти. Натискання на сторінці Веб-сайту https://alkobaza.com у відповідному розділі кнопки “Придбати”, “Оформити”, “Замовити” або “Оформити в 1 клік” означає, що Покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець), згідно українського законодавства, взяв до виконання умови Договору публічної оферти, які вказані нижче.
1.2. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець). При повній згоді з даним Договором Покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальності за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору.
1.3. Даний Договір набуває чинності з моменту натискання на кнопку “Придбати”, “Оформити”, “Замовити” або “Оформити в 1 клік”, яким Покупець надає згоду здійснити покупку наявного у Продавця Товару та діє до моменту отримання Покупцем Товару від Продавця і повного розрахунку з ним.
2. ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Договір публічної оферти — спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція Продавця, що стосується укладення електронного договору купівлі-продажу Товарів на визначених Продавцем умовах.
2.2. Товар — товари, зображення та/або опис яких розміщено на Сайті.
2.3. Сайт — веб-сайт, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://alkobaza.com включаючи всі його веб-сторінки.
2.4. Користувач - відвідувач Веб-сайту https://alkobaza.com, що є фізичною особою, юридичною особою, фізичною особою — підприємцем, які, ознайомившись з цією Офертою (Угодою) та прийняли її умови.
2.5. Реєстрація особистого кабінету - юридично значимі дії Користувача, усвідомлено і добровільно вчинені ним на Веб-сайті, пов'язані з внесенням достовірних персональних даних, а також вираження їм своєї згоди із запропонованою до ознайомлення Офертою (Угодою). Процедура реєстрації на Веб-сайті вважається завершеною з моменту отримання Користувачем повідомлення про успішність реєстрації.
2.6. Покупець — будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно чинного українського законодавства, що відвідали Веб-сайт https://alkobaza.com та мають намір придбати той чи інший Товар.
2.7. Одержувач – фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець, визначена Покупцем, яка повинна отримати замовлений Товар.
2.8. Продавець — будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно чинного міжнародного та українського законодавства, які є власниками чи розповсюджувачами Товару та за допомогою Веб-сайту https://alkobaza.com мають намір його продати.
2.9. Замовлення — належно оформлена та розміщена на Веб-сайті https://alkobaza.com заявка Покупця на купівлю Товарів, що адресується Продавцю.
2.10. Акцепт — прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо придбання Товару, зображення якого розміщено на Веб-сайті https://alkobaza.com, шляхом додавання його у віртуальний кошик та відправлення Замовлення.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, продати Товар на основі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Веб-сайту https://alkobaza.com, а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, придбати Товар і сплатити за нього кошти.
3.2. Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, які регулюють сферу правовідносин, що виникають та діють в процесі виконання цього Договору, а також гарантує, що має право на виробництво та/або реалізацію товару без будь-яких обмежень, у відповідності з вимогами діючого законодавства України, та зобов’язується нести відповідальність у випадку порушення прав Покупця в процесі виконання цього Договору та реалізації Товару.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
4.1. Продавець має право:
4.1.1. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів та надання послуг доставки (відмовити у оформленні Замовлення/продажі та доставці Товарів) у випадку порушення Користувачем/Покупцем умов Публічної оферти;
4.1.2. На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь — якому випадку, ціна Товару підтвердженого Продавцем Замовлення залишається незмінною;
4.1.3. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній вправі виключити зазначений Товар із Замовлення /анулювати Замовлення Покупця, обов’язково повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою електронної пошти, вказаної Покупцем при реєстрації, або дзвінком оператора Call- центру на вказаний Користувачем/Покупцем номер телефону;
4.1.4. На власний розсуд, в односторонньому порядку вносити зміни до умов Публічної оферти, шляхом її розміщення в новій редакції на Сайті https://alkobaza.com. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення;
4.1.5. Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.
4.2. Продавець зобов’язаний:
4.2.1. Виконувати умови даного Договору;
4.2.2. Виконувати замовлення Покупця в разі надходження оплати від Покупця;
4.2.3. Доставити Товари згідно з оформленим Замовленням;
4.2.4. Перевірити якісні і кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
5.1. Покупець зобов’язаний:
5.1.1. Своєчасно оплатити і отримати замовлення на умовах цього Договору;
5.1.2. Ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на сайті;
5.1.3. При отриманні Товару у особи, що здійснила його доставку, впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару — зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила його доставку Покупцеві.
5.2. Покупець має право:
5.2.1. Оформити замовлення на відповідній сторінці сайта;
5.2.2. Вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
6. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Користувач/Покупець має самостійно оформити Замовлення на будь-який товар, який є доступним для Замовлення на Сайті.
6.1.1. Замовлення приймаються через сайт alkobaza.com в робочий час Продавця.
6.1.2. Вартість всіх видів доставки позначена в розділі "Доставка" на сайті Продавця.
6.1.3. Разом з тим, Продавець не надає послуги з купівлі та доставки товарів, придбаних у третіх осіб за замовленням Покупця.
6.1.4. Якщо замовлення було повністю оформлене і оплачене Покупцем, створення букета або композиції відбувається за кілька годин до доставки.
6.1.5. Якщо замовлення було оформлено після 18:00 з приміткою «доставка день в день», можливість такої доставки узгоджується додатково з адміністратором інтернет-магазину і оплачується згідно з тарифами доставки, позначеними на сайті Продавця.
6.1.6. При оформленні замовлення Покупець повинен максимально точно вказати дані Одержувача. Невірна інформація, надана покупцем, може перешкодити виконанню замовлення в зазначений час. У такому разі доставка відкладається до моменту уточнення коректних даних Одержувача, але не більше, ніж на 12 годин з моменту оплати замовлення Покупцем.
6.2. У випадку відсутності Замовленого товару, представник Продавця зобов’язаний довести до відома Покупця таку інформацію за допомогою засобів зв’язку, залишеними Покупцем при реєстрації на Сайті.
6.3. У випадку відсутності Замовленого товару Покупець має право замінити його на Товар аналогічної моделі або анулювати Замовлення зателефонувавши на номер Гарячої лінії.
6.4. Покупець має право скасувати замовлення зателефонувавши на номер Гарячої лінії.
7. ЦІНА ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
7.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та зазначається на відповідній сторінці сайту. Ціна Договору визначається шляхом додавання цін всіх обраних Товарів поміщених у віртуальний кошик та ціни доставки, яка визначається в залежності від способу доставки відповідно до умов розділу 8 цього Договору.
7.2. Покупець може оплатити Замовлення наступними способами:
7.2.1. За допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, що вказаний в рахунку, в т. ч. за допомогою Інтернет-банкінгу;
7.2.2. Накладним платежем при отриманні Замовлення в представництві служби доставки на території України чи на території іншої країни відповідно до місця здійснення замовлення Товару;
7.2.3. Кредитною карткою;
7.2.4. Будь-яким іншим способом за домовленістю з Продавцем.
8. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ДОСТАВКА ТОВАРІВ
8.1. При оформленні замовлення Покупець повинен чітко вказати вимоги щодо його доставки. Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати кількох осіб за різними адресами або в різний час за однією адресою, слід оформити відповідну кількість замовлень.
8.2. Доставка замовлення виконується за попереднім погодженням з одержувачем по телефону, що вказаний покупцем в замовленні.
8.3. Швидке виконання замовлення і доставка «день в день» виконуються протягом 2-х годин після оплати замовлення за погодженням з Одержувачем.
8.4. Оплата замовлення і доставка «день в день» за безготівковим розрахунком повинна бути проведена мінімум за годину до вибраного інтервалу часу доставки.
8.5. Графік виконання та доставки замовлень у святкові дні розміщується на сайті alkobaza.com в розділі Доставка.
8.6. Внести зміни в замовлення Покупець може не пізніше, ніж за 3 години до часу доставки замовлення. Якщо замовлення вже сформовано, скасувати його неможливо. Покупець може оформити і оплатити нове замовлення, при цьому забрати попереднє в пункті самовивезення, або, за бажанням покупця, може бути переадресований іншому одержувачу.
8.7. Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється службами доставки по території України відповідно до умов, вказаних на сайті в розділі «Доставка та Оплата».
8.8. Вартість доставки розраховується за тарифами компанії — перевізника, якщо інше не вказано в розділі «Доставка та оплата».
8.9. Разом із Замовленням Покупцю надаються передбачені чинним законодавством документи.
8.10. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю.
8.11. Фактом приймання Товару Покупцем є оплата Товару.
8.12. Ризик випадкової загибелі та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Одержувача з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
9. ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
9.1. Термін виконання замовлення залежить від місця розташування одержувача - в межах міста Києва та Харкова від 3х годин. За межами міст термін виконання і доставки замовлення узгоджується з адміністратором інтернет-магазину окремо. Все залежить від складності замовлення: кількості товару і його наявності, від непередбачених подій, що не залежать від Продавця (ДТП, погодні умови, пробки та інше).
9.2. У разі неналежного виконання доставки замовлення з вини Продавця (невідповідність замовлення вимогам Покупця або товар в неналежному вигляді) подальші дії дивіться у розділі «Рекламації» на сайті alkobaza.com.
9.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Одержувачу/Покупцю та/або його довіреним особам.
9.4. Угода між Продавцем і Покупцем діє з моменту його укладення до моменту вручення замовлення Одержувачеві/Покупцеві або його довіреним особам.
10. ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.
10.1. Повернення Товару належної якості.
10.1.1. Повернення Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023–XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями).
10.1.2. Покупець має право відмовитися від поставленого товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару виключно за умови, що збережено Товарний вид, споживчі властивості Товару, фабричну упаковку, ярлики та розрахунковий документ (електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, квиток, талон або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку).
10.1.3. Повернення Товару належної якості, доставка якого була здійснена Компаніями -перевізниками здійснюється за рахунок Покупця.
10.2. Повернення Товару неналежної якості.
10.2.1. На Товар може бути встановлено гарантійний строк, визначений виробником відповідного товару. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач має право вимагати в порядку, встановленому Законом України «Про захист прав споживачів»:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
10.2.2. У випадку повернення Товару, що має істотний недолік відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»№ 1023–XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями), доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками, Продавець повертає грошові кошти по факту повернення Товару. Витрати, пов’язані із доставкою такого Товару Покупцю Компанією — перевізником покривається за рахунок Продавця.
10.3. Покупець має право оформити лист із рекламацією, використовуючи форму зворотного зв'язку на сайті або за адресою електронної пошти: info@alkobaza.com, вказавши причину і надавши відповідні опис і фото на підтвердження.
10.4. У разі заміни або повернення товару Покупець або Одержувач повинен повернути попередній товар в тому ж вигляді, в якому він був йому доставлений.
10.5. Продавець може відмовити в заміні або компенсації вартості подарунка в тому випадку, коли в Одержувача є особисті причини для повернення товару (алергія, смакові якості та інше), щодо яких Продавець не був проінформований.
10.6. У разі відмови від подарунка Одержувачем за попереднім дзвінком Покупець може отримати сплачені кошти за це замовлення, якщо воно ще не було створено флористами.
10.7. В інших випадках Продавець розглядає скаргу протягом 3-х робочих днів з дня її отримання, й результати розгляду скарги Продавець повідомляє в електронному вигляді.
10.8. Якщо з вини Продавця замовлення не було доставлено в зазначений Покупцем або Одержувачем день, Покупець має право вимагати компенсацію, розмір якої не може перевищувати суму замовлення.
11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ. АВТОРСЬКІ ПРАВА.
11.1. Продавець є власником виключних майнових авторських прав на ряд фотографічних творів, графічних зображень на сайті і є їх єдиним автором. Продавець використовує фотографічні твори шляхом публікації на сайті alkobaza.com для ілюстрації товарів і послуг.
11.2. У силу презумпції оригінальності об'єктів авторського права, всі фотографічні твори є оригінальними, тому охороняються авторським правом без реєстрацій та формальностей з моменту їх створення в усіх країнах світу відповідно до «Бернської конвенції про охорону літературних і художніх творів» 1886 року і Законом України «Про авторське право і суміжні права» 1993 року.
11.3. Суб'єкт виключних майнових авторських прав на фотографічні твори може давати дозвіл на використання цих творів третім особам і заборонити їх використання, якщо таке має місце, без отримання дозволу. Власник фото, розміщених на сайті alkobaza.comaa, дає дозвіл на використання його фото тільки в тому випадку, коли на фото буде розміщено посилання на першоджерело.
11.4. Якщо іншими авторами було виявлено розміщення їх фото-творів на сайті alkobaza.com всі претензії приймаються за адресою info@alkobaza.com
12. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
12.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов’язань, за винятком зобов’язань по оплаті, якщо доведуть, що таке невиконання було викликано форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, дійсно знаходяться поза контролем такої Сторони, настали після укладення цього Договору, що носять непередбачений і невідворотний характер.
До форс-мажорних обставин належать, зокрема, природні катаклізми, страйки, пожежі, повені, вибухи, обмерзання, війни (як оголошені, так і неоголошені), заколоти, загибель товару, затримки перевізників, викликані аваріями або несприятливими погодними умовами, небезпеки і випадковості на морі, ембарго, катастрофи, обмеження, що накладаються державними органами (включаючи розподілу, пріоритети, офіційні вимоги, квоти і ціновий контроль), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.
12.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань за цим Договором через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат або інший відповідний документ, виданий уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.
12.3. Час, який потрібен Сторонам для виконання своїх зобов’язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перерахованих обставин
12.4. Якщо через дію обставин непереборної сили невиконання зобов’язань за цим Договором триває більше трьох місяців, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
Незважаючи на настання форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. У випадку порушення зобов'язань, що виникають з цього Договору (надалі іменується «порушення Договору»), Продавець несе відповідальність, визначену чинним в Україні законодавством.
13.2. Порушенням Договору є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених змістом цього Договору.
13.3. Продавець несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передачі Покупцеві.
13.4. Одержувач або той, хто прийняв товар в момент відсутності Одержувача, несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його приймання.
13.5. Продавець вправі передавати свої права та обов'язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.
13.6. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, що були замовлені на сайті alkobaza.com.
13.7. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.
13.8. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
14. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
14.1. Інформація, що надається Покупцем є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно в цілях виконання його Замовлення (відправлення повідомлення Продавцю про замовлення Товару, надсилання рекламних повідомлень і т.д.).
14.2. Власним акцептуванням Договору або реєстрацією на сайті (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних з наступною метою: дані, що стають відомі використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації.
Для цілей, передбачених цим пунктом, Покупцю мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправлятися sms-повідомлення, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.
14.3. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Продавець бере на себе зобов’язання забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов’язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов’язковий запит компетентного державного органу).
14.4. У випадку небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, надіславши його на поштову або електронну адресу.
14.5. Продавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.
14.6. Фотографії Товару, що містяться на сторінках Сайту, можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Описи/характеристики, що супроводжують Товар не претендують на всезагальну вичерпність інформації і можуть містити друкарські помилки.
14.7. Продавець може здійснювати аудіо фіксацію розмов на Гарячій лінії, з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання, за умови повідомлення Покупців про факт здійснення аудіо фіксації шляхом усного застереження.